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Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Bei Bitwin halten wir uns an die höchsten Standards für faires Glücksspiel und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsvollen Glücksspielanbieter. Abgesehen von Außerdem besitzen alle Spiele die notwendigen Random Number Generation Zertifikate.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld einzusetzen?
Ja, alle Spieler können üben oder ihre Lieblingsspiele spielen ohne das Risiko, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf "Demo", um das Spiel im Demomodus zu spielen.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, kann es sein, dass Ihre letzte Spielrunde unvollendet bleiben. In solchen Fällen wird das Spiel jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Ich kann das Casinospiel nicht starten, wenn ich den Link anklicke. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Versionen Ihrer Flash- und Java-Software. Um ein Spiel zu spielen, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung denn sie könnte unterbrochen worden sein. Drittens: Bitte löschen Sie den Cache und Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Service-Team. Wir werden eine Lösung finden für für solche Probleme!
Sind alle meine Daten auf Bitwin sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und das PGP-Protokoll, um eine sichere und geschützte Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Dokumente einreichen? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2MB NICHT ÜBERSCHREITEN sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifizieren. Sie können sich über den Status Ihrer Dokumente informieren, indem Sie wie bisher auf die Registerkarte „Dokumente“ klicken.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Sicher. Sie können sich entweder selbst für eine bestimmte Zeit in Ihrem persönlichen Profil ausschließen oder sich von unserem Support Service Team helfen lassen. Ihr Konto schließen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Kontaktieren Sie einfach direkt über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundendienst arbeitet 24/7 und werden alles so schnell wie möglich klären.
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